Ouvidoria

Portaria nº 57/2013 - Institui a Ouvidoria do IPC

 

O IPC possui Ouvidoria presencial e eletrônica e tem como ouvidor setorial o servidor Daniel Vargas. Caso necessite solicitar informações, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o Instituto, clique no ícone 'Ouvidoria', localizado na página principal do site, logo abaixo do botão 'Agendamento de Perícia Médica'.

 

Lei de Acesso à Informação (LAI)

No município de Cariacica, a Lei de Acesso à Informação (LAI) foi regulamentada em 2014 com a aprovação da Lei Municipal nº 5.133/2014, que criou o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). A gestão e a operação do SIC no Executivo Municipal está a cargo da Secretaria Municipal de Controle e Transparência (Semcont).

 

 

De 01/01/2020 a 30/06/2020

O IPC recebeu três solicitações pelo canal e-Ouvidoria, da Prefeitura de Cariacica. Desse total, 100% das demandas foram respondidas dentro do prazo estabelecido e repassadas para a Ouvidoria Geral da Prefeitura. Elas envolveram reclamações quanto a erros no Portal do Segurado, relacionados à geração de Declaração de Rendimentos para Imposto de Renda, e um pedido de informação sobre aposentadoria de servidor do Magistério deficiente físico. Não houve nenhuma reclamação dos solicitantes quanto às respostas nem foram abertos recursos.

Nesse mesmo período, o IPC recebeu uma solicitação pelo Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC), do Governo Federal. Desse total, 100% das demandas foram respondidas dentro do prazo estabelecido e repassadas para a Ouvidoria da Controladoria-Geral da União (CGU). Ela envolveu um questionamento relacionado à atualização da lista de servidores convocados pela autarquia, do concurso público realizado em 2018. Não houve nenhuma reclamação do solicitante quanto à resposta nem foram abertos recursos.

RELATÓRIO - PEDIDO COMPLETO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - PEDIDO RESUMIDO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - ÚLTIMOS RETORNOS - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - LINHA DO TEMPO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - PEDIDO COMPLETO - E-SIC

RELATÓRIO - PEDIDO RESUMIDO - E-SIC

RELATÓRIO - ÚLTIMOS RETORNOS - E-SIC

RELATÓRIO - LINHA DO TEMPO - E-SIC

 

 

De 01/07/2019 a 31/12/2019

O IPC não recebeu nenhuma solicitação pelo canal e-Ouvidoria, da Prefeitura de Cariacica, nem pelo Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC), do Governo Federal.

RELATÓRIO - PEDIDO COMPLETO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - PEDIDO RESUMIDO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - LINHA DO TEMPO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - PEDIDO COMPLETO - E-SIC

RELATÓRIO - PEDIDO RESUMIDO - E-SIC

RELATÓRIO - LINHA DO TEMPO - E-SIC

 

 

De 01/01/2019 a 30/06/2019

O IPC recebeu quatro solicitações pelo canal e-Ouvidoria, da Prefeitura de Cariacica. Desse total, 100% das demandas foram respondidas dentro do prazo estabelecido e repassadas para a Ouvidoria Geral da Prefeitura. Elas envolveram reclamações quanto a erros no agendamento de perícia online e problemas na linha de telefone do Instituto, além de dúvidas relacionadas à busca de informações sobre o concurso público da autarquia. Não houve nenhuma reclamação dos solicitantes quanto às respostas nem foram abertos recursos. 

Nesse mesmo período, o IPC recebeu duas solicitações pelo Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC), do Governo Federal. Desse total, 100% das demandas foram respondidas dentro do prazo estabelecido e repassadas para a Ouvidoria da Controladoria-Geral da União (CGU). Elas envolveram dúvidas quanto às regras de aposentadoria no Regime Próprio de Previdência Social (RPPS) e no Regime Geral de Previdência Social (RGPS), além de um pedido de visita para capacitação de servidores no programa Educação Previdenciária. Não houve nenhuma reclamação dos solicitantes quanto às respostas nem foram abertos recursos. 

RELATÓRIO - PEDIDO COMPLETO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - PEDIDO RESUMIDO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - LINHA DO TEMPO - E-OUVIDORIA

RELATÓRIO - PEDIDO COMPLETO - E-SIC

RELATÓRIO - PEDIDO RESUMIDO - E-SIC

RELATÓRIO - LINHA DO TEMPO - E-SIC

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